Cambios y Devoluciones

Esperamos que tus productos de Maximilian Equestrian te encanten, pero entendemos que puedes haber cambiado de opinión. Aceptamos devoluciones y cambios hasta 14 días desde la recepción de la mercancía en tu dirección.

Para poder optar a una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió (perfectamente limpio y nuevo). También debe encontrarse en el embalaje original, con todas las etiquetas puestas y doblado cuidadosamente para evitar arrugas. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones si los productos se encuentran extremadamente arrugados o están sucios (tienen polvo, maquillaje o pelos, por ejemplo).

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones o cambios en gorras y calcetines. Las tarjetas regalo y bolsas para regalo tampoco se pueden devolver.

La solicitud de cambios o devoluciones puede realizarse a través de este enlace. Es necesario introducir el número de pedido y la dirección de email que se utilizó para realizarlo.

Ahora ofrecemos etiquetas de retorno para nuestros clientes. Nuestros costes fijos de retorno son los siguientes:

  • España 5€
    • Islas Baleares 9€
    • Islas Canarias 14€
  • Portugal 8€
  • Países de la UE 12€
  • Países fuera de la UE 39€ (tasas de importación incluidas; no es necesario abonar ningún coste adicional)

El reembolso sólo se aplica a los productos devueltos. Los costes de envío originales no se reembolsan y el comprador es responsable de cubrir cualquier gasto de envío que surja al enviar el paquete para su devolución o cambio.

Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienes cualquier duda:

Email: hey@maximilianequestrian.com

WhatsApp: +34 676 840 245