COSTES DE ENVÍO

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Unión Europea, Suiza, Noruega, Reino Unido

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Resto del mundo

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Todos nuestros envíos llevan número de seguimiento para que siempre puedas saber dónde está tu paquete. También ofrecemos envíos Express a todo el mundo. Los costes de envío Express se calculan durante el proceso de check-out.

En estos momentos no podemos enviar pedidos a apartados de correos (PO boxes). Rogamos se utilice una dirección diferente.

Todos los paquetes se envían desde nuestro almacén en España. Si tu dirección se encuentra fuera de la Unión Europea o en las Islas Canarias, es posible que tu país/región requiera el abono de cargos adicionales de aranceles. Esto es algo que se encuentra completamente fuera de nuestro control.

Rogamos tener en cuenta que durante eventos especiales como lanzamientos o rebajas nuestro equipo de almacén puede necesitar más tiempo para procesar el pedido. En cuanto esté listo para salir recibirás una notificación con tu número de seguimiento. Si necesitas un pedido con urgencia, recomendamos escoger la opción de Envío Express durante el check-out. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Esperamos que tus productos de Maximilian Equestrian te encanten, pero entendemos que puedes haber cambiado de opinión. Aceptamos devoluciones y cambios hasta 14 días desde la recepción de la mercancía en tu dirección.

Para poder optar a una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió (perfectamente limpio y nuevo). También debe encontrarse en el embalaje original, con todas las etiquetas puestas y doblado cuidadosamente para evitar arrugas. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones si los productos se encuentran extremadamente arrugados o están sucios (tienen polvo, maquillaje o pelos, por ejemplo).

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones o cambios en gorras y calcetines. Las tarjetas regalo tampoco se pueden devolver.

Todos los productos adquiridos con una rebaja igual o mayor al 50% se consideran venta final y no pueden devolverse ni cambiarse. Productos adquiridos con descuentos inferiores al 50% podrán cambiarse por otro color o talla.

Si te gustaría llevar a cabo la devolución o cambio de algún producto, por favor escríbenos a hey@maximilianequestrian.com

Por favor, envíanos los productos a la siguiente dirección:
Maximilian Collection, S.L.
Calle La Granja 6
28108 Alcobendas (Madrid – España)

El reembolso se procesará tan pronto como recibamos tu paquete y comprobemos que está todo correcto. Este reembolso sólo se aplica a los productos devueltos. Los costes de envío originales no se reembolsan y el comprador es responsable de cubrir cualquier gasto de envío que surja al enviar el paquete para su devolución o cambio.

Por favor, no dudes en escribirnos a hey@maximilianequestrian.com si tienes alguna otra pregunta.