COSTES DE ENVÍO

Alemania, España

• Envío: 4,90€
• Envíos gratis para pedidos a partir de 100€

Unión Europea, Suiza, Noruega, Reino Unido

• Envío: 7,90€
• Envíos gratis para pedidos a partir de 200€

Resto del mundo

• Envío: 9,90€
• Envíos gratis para pedidos a partir de 200€

Todos nuestros envíos llevan número de seguimiento para que siempre puedas saber dónde está tu paquete. También ofrecemos envíos Express a todo el mundo. Los costes de envío Express se calculan durante el proceso de check-out.

Todos los paquetes se envían desde nuestro almacén en España. Si tu dirección se encuentra fuera de la Unión Europea o en las Islas Canarias, es posible que tu país/región requiera el abono de cargos adicionales de aranceles. Esto es algo que se encuentra completamente fuera de nuestro control.

Novedades para nuestros clientes de Reino Unido: nos complace anunciar que, a partir del 21 de octubre de 2024, todos los pedidos con destino Reino Unido se enviarán con servicio DDP (Delivery Duty Paid). Esto significa que los envíos no incurrirán ningún coste adicional - nosotros nos encargaremos de cubrir cualquier gasto de importación. El precio calculado durante el check-out es el precio FINAL que tendrás que abonar por tus productos.

Rogamos tener en cuenta que durante eventos especiales como lanzamientos o rebajas nuestro equipo de almacén puede necesitar más tiempo para procesar el pedido. En cuanto esté listo para salir recibirás una notificación con tu número de seguimiento. Si necesitas un pedido con urgencia, recomendamos escoger la opción de Envío Express durante el check-out. 

En estos momentos no podemos enviar pedidos a apartados de correos (PO boxes). Rogamos se utilice una dirección diferente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Esperamos que tus productos de Maximilian Equestrian te encanten, pero entendemos que puedes haber cambiado de opinión. Aceptamos devoluciones y cambios hasta 14 días desde la recepción de la mercancía en tu dirección.

Para poder optar a una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió (perfectamente limpio y nuevo). También debe encontrarse en el embalaje original, con todas las etiquetas puestas y doblado cuidadosamente para evitar arrugas. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones si los productos se encuentran extremadamente arrugados o están sucios (tienen polvo, maquillaje o pelos, por ejemplo). En casos donde las manchas presentes puedan resolverse con facilidad, se deducirán 10€ del reembolso debido a gastos de limpieza.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones o cambios en gorras y calcetines. Las tarjetas regalo y bolsas para regalo tampoco se pueden devolver.

La solicitud de cambios o devoluciones puede realizarse a través de este enlace. Es necesario introducir el número de pedido y la dirección de email que se utilizó para realizarlo.

Ahora ofrecemos etiquetas de retorno para nuestros clientes. Nuestros costes fijos de retorno son los siguientes:

• España 5€
• Islas Baleares 9€
• Islas Canarias 14€
• Portugal 8€
• Países de la UE 12€
• Países fuera de la UE 39€ (tasas de importación incluidas; no es necesario abonar ningún coste adicional)

El reembolso sólo se aplica a los productos devueltos. Los costes de envío originales no se reembolsan y el comprador es responsable de cubrir cualquier gasto de envío que surja al enviar el paquete para su devolución o cambio.

Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienes cualquier duda:

Email: hey@maximilianequestrian.com

WhatsApp: +34 676 840 245